Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont expédiés dans un délai de 8 jours, après règlement de la commande, sauf délai de fabrication nécessaire et toujours indiqué sur le site au moment de la commande. En aucun cas l'entreprise Freyjean ne saurait être tenu responsable d'une détérioration des produits en cas de retrait tardif auprès du transporteur ou de non retrait des produits.
Le mode d'expédition standard est le service Postal.
Pour les envois hors France Métropolitaine, seule la solution Chronopost est possible. Vous bénéficiez d'un suivi tout au long de l'envoi de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande et de la destination de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Nos colis sont de qualité pour que tous nos produits soient transportés sans aucun risque.
Vous avez la possibilité de venir récupérer votre colis directement dans notre atelier situé dans le Jura.
Nos horaires d'ouverture sont du mardi au samedi de 9h30 à 18h.
Nous vous acceuillerons avec plaisir.
Merci de nous prévenir à l'avance de votre venue par courriel, ou téléphone.
Retours
Un colis endommagé doit être refusé à sa réception.
Il doit être émis des réserves lors de la livraison des produits qu'en cas de livraison non conforme à la commande quantitativement ou lorsque l'emballage contenant les produits a été fortement endommagé.
Une livraison non conforme à la commande doit être signalée 8 jours après réception.
En cas de non conformité du colis reçu par rapport à votre commande initiale, d'échange ou de SAV, un retour du colis est possible.
Pour connaître les démarches à suivre, contactez nous par courriel
Nous vous recommandons de retourner votre article dans sa boîte d'origine avec une assurance perte et dommages et un suivi de l'expédition.
Vous devez joindre au colis:
- vos coordonnées, une adresse valide pour le retour, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique
- une brève description du problème rencontré
- une copie de la preuve d'achat.
L 'entreprise Freyjean décline toute responsabilité concernant toute perte ou tout dommage survenant au cours de l 'expédition du colis.
